Si su artículo Calex Smart indica que está desconectado en la aplicación, esto puede tener varias causas. Explicamos las situaciones más comunes y explicamos qué hacer en cada situación.
Router no conectado
Comprueba siempre primero si tu router no está apagado y si sigues conectado a la red. Después de encender el router, pueden pasar unos minutos hasta que tus productos inteligentes se (re)conecten a la red. Por término medio, sus productos tardan unos 2 minutos en volver a estar en línea en la aplicación.
Cambio de router o de datos
Si ha instalado recientemente un nuevo router, lamentablemente tendrá que volver a conectar sus productos. Para ello, hay que borrar el producto inteligente offline en cuestión en la app y volver a emparejarlo. Hazlo también si has cambiado el nombre de tu wifi o la contraseña.
Firmware
Comprueba si el dispositivo acaba de actualizar su firmware. Cuando el dispositivo actualiza el firmware, se desconecta de la red y se conecta automáticamente a ella una vez finalizada la actualización. Si su red es inestable, es posible que no pueda conectarse tras la actualización del firmware. Es posible que haya que retirar el dispositivo y volver a añadirlo.
Señal Wi-Fi débil
La señal Wi-Fi en la ubicación del dispositivo puede ser demasiado débil. Las causas pueden ser varias paredes (de hormigón) entre el router y el producto inteligente, el dispositivo está envuelto con una carcasa metálica o hay (demasiados) objetos metálicos en las proximidades. Elimine los obstáculos o coloque repetidores WiFi para solucionar este problema.
